退换货原则

1、退货期限

买家收到货物之后不管是真品还是伪品允许在收到货物后的7天之内操作“退货退款”申请退货,收到日以签收为准,签收货物后,如果买家7天内没有操作“收货确认”或“退货退款”,卖家一旦要求将订单作交易成功处理,网站有权操作收货确认,并打款给卖家。同样的退货情况下收到货物后的7天之内卖家不操作,买家一旦要求将订单做退款成功处理,网站有权操作收到退货,并退款给买家。

 

2、退货步骤

买家必须在退货期内先与对方友好协商并保留好所有的相关证据(如收到货物的图片等),在无法友好协商解决的情况下再到商城客服部投诉解决。注意:买家要求退货如果经网站仲裁后卖家仍拒绝退货,网站将卖家在本网填写的收货地址提供给买家,只要买家将货物退回,并且没有损坏卖家的物品,即使快递公司跟踪记录显示是卖家拒签!本网一样会把货款退还给买家!这种情况客服人员有权禁止该卖家再出售任何藏品。

 

3、退货运费

满足以下条件之一,卖家承担来回运费:1)伪品,2)实物与图片不符,3)实物与卖家的描述明显不符4),买家发现实物有图片上难分辨的较大瑕疵,5)经仲裁认定卖家责任。

买家承担来回运费:没有以上5项其中之一的理由要求退货。(若鉴定结果存疑,买卖双方各自承担运费)

买卖双方在收货时发现藏品破损或不符而拒收货物,不需要提供快递当场验货证明,但必须提供货物破损或不符的照片或者快递承认破损,用以证明自己拒收的理由,无法提供照片的或快递没有表示破损的,一律视为无故拒收,必须承担往返运费。

(若买家退货要使用到付运费的方式,请事先与卖家协商,并留下相关协商结果的凭证,没有协商或协商没有留下相关凭证的,卖家有权拒收退货)